در این بخش به رایج‌ترین سوال‌ها پاسخ داده‌ایم. اگر جواب خود را پیدا نکردید، از طریق صفحه تماس با ما با پشتیبانی در ارتباط باشید.
زمان ارسال سفارش‌ها چقدر است؟+
سفارش‌ها در روزهای کاری ظرف ۱ تا ۳ روز کاری پردازش و به پست تحویل می‌شوند. زمان دقیق تحویل بسته به شهر مقصد متغیر است.
هزینه ارسال چگونه محاسبه می‌شود؟+
هزینه ارسال هنگام نهایی‌سازی خرید بر اساس آدرس شما محاسبه و نمایش داده می‌شود. در کمپین‌ها ممکن است ارسال رایگان یا تخفیف‌دار داشته باشیم.
امکان تعویض سایز وجود دارد؟+
بله. در صورت سلامت کالا و حفظ پلمب/اتیکت، می‌توانید تا ۴۸ ساعت پس از تحویل برای تعویض سایز اقدام کنید. لطفاً قبل از ارسال با پشتیبانی هماهنگ کنید.
شرایط مرجوعی چیست؟+
به‌دلیل بهداشتی بودن پوشاک، مرجوعی فقط در صورت ایراد فنی/ارسال اشتباه و پس از تایید تیم کنترل کیفیت پذیرفته می‌شود.
چطور سفارش خود را پیگیری کنم؟+
پس از ثبت سفارش، کد رهگیری در پنل کاربری و پیامک برایتان ارسال می‌شود. همچنین می‌توانید از بخش «پیگیری سفارش» در فوتر سایت با وارد کردن کد، وضعیت را مشاهده کنید.
روش‌های پرداخت چیست؟+
پرداخت آنلاین از طریق درگاه‌های امن بانکی انجام می‌شود. در حال حاضر پرداخت در محل فعال نیست.
آیا عکس‌های محصولات تن‌خور واقعی دارند؟+
بله. علاوه بر عکس استودیویی، بخشی از محصولات دارای عکس تن‌خور مشتریان هستند تا انتخاب سایز دقیق‌تری داشته باشید.
راهنمای سایزبندی را از کجا ببینم؟+
صفحه هر محصول جدول راهنمای سایز دارد. لطفاً اندازه‌های کودک را با جدول مقایسه کنید تا انتخاب مطمئن‌تری داشته باشید.